Werken bij Peple

Zit klanttevredenheid in jouw DNA? Heb je affiniteit met software en wil je de klantervaring naar een hoger niveau tillen? Dan is deze rol perfect voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Customer Experience Manager HRM & Payroll om ons dynamische team te versterken. 

Over Peple:
Bij Peple staat het principe "mensen eerst" centraal, een overtuiging die diepgeworteld is in onze identiteit en tot uiting komt in onze naam. Wij erkennen de enorme kracht van mensen, wat onze inzet voor zowel onze medewerkers als klanten bepaalt. Onze missie is om ingewikkelde organisatorische taken om te zetten in gebruiksvriendelijke software die voor iedereen toegankelijk is. Bij Peple ontwikkelen we niet alleen HR en payroll tools; we creëren oplossingen die bedrijven versterken en daarmee de samenleving verrijken, simpelweg door meer te bereiken met minder inspanning.

Jouw rol:
Als CX Manager HRM & Payroll ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klant- en gebruikerservaring op het gebied van onze HR- en payroll services. Van onboarding tot het maximaliseren en optimaliseren van het gebruik van de software. 
Met je team van gedreven productspecialisten en consultants ondersteun je onze klanten en partners bij het gebruik van onze software. Bekendheid met operationele processen en systemen is essentieel voor deze rol. Je staat open voor nieuwe technologieën en de inzet van AI-toepassingen om de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening te verbeteren. Als verbindende factor tussen commercie en productontwikkeling speel je een belangrijke rol bij het optimaliseren van processen. Je rapporteert aan de CX director.

Wat we van jou verwachten:

• Een bachelor- of masterdiploma in HRM, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
• Ervaring in een vergelijkbare rol
• Ervaring met SaaS-software
• Sterke analytische vaardigheden met focus op datagedreven besluitvorming
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden
• Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te tonen
  
  

Wat bieden we?
Als CX Manager HRM & Payroll zet jij je in voor een optimale klantbeleving. Zo draag je bij aan het succes van Peple en zorg je ervoor dat we waarmaken waar we voor staan. Je krijgt bij ons de ruimte je inhoudelijk te ontwikkelen en om persoonlijk te groeien binnen onze organisatie. Het team in Amersfoort is niet alleen open en samenwerkingsgericht, maar biedt ook flexibiliteit: je hebt de vrijheid om zowel vanuit huis als op kantoor te werken. Verwacht een dynamische omgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s.
Daarnaast:

• Een uitdagende baan van 40 uur per week in een gedreven team
• Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak
• Een passende thuiswerkvergoeding
• De keuze uit een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding
• Een jaarlijkse incentive

Heb jij de ambitie om echt voldoening te halen uit je werk en ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je jezelf en onze klanten echt blij kunt maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van Peple!